職位描述：私域運(yùn)營(yíng)專員
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)企業(yè)微信、小程序等私域平臺(tái)，實(shí)時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單查詢及售后問(wèn)題，提升客戶滿意度；
2. 維護(hù)私域用戶關(guān)系，制定并執(zhí)行用戶互動(dòng)策略，提高用戶活躍度和復(fù)購(gòu)率；
3. 收集并分析客戶反饋，整理常見問(wèn)題及需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；
4. 策劃并實(shí)施私域內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于優(yōu)惠促銷、會(huì)員福利等，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；
5. 定期輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，評(píng)估私域運(yùn)營(yíng)效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
6. 協(xié)同其他部門（如市場(chǎng)部、客服部、技術(shù)部）完成相關(guān)工作，確保私域運(yùn)營(yíng)流程高效順暢。
**任職要求：**
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備1年以上私域運(yùn)營(yíng)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)微信、小程序等工具的使用；
3. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶需求并解決問(wèn)題；
4. 具備較強(qiáng)的文案撰寫能力和活動(dòng)策劃能力，能夠獨(dú)立完成營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行；
5. 數(shù)據(jù)敏感度高，能夠熟練使用Excel或其他數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析；
6. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，能夠在多任務(wù)環(huán)境下高效工作。
Copyright C 2009~2024 All Rights Reserved 版權(quán)所有 諸城市焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 @舜招
魯ICP備12026567號(hào)-92
魯公網(wǎng)安備37078202000257號(hào)
地址：諸城市東坡街29號(hào) EMAIL：5179792@qq.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:魯B2-20251000 人力資源證: 諸審批社（人力設(shè)）2025-001
Powered by PHPYun.
